Nei libri della collana Alice chiama il 112, alcune delle domande poste dall'operatore — per esempio «Dove sei?», «Chi c'è in casa?», «Dove abiti?» — ricevono da Alice risposte non sempre precise. A volte Alice non sa rispondere affatto.

È una scelta voluta.

Alice è una bambina e, come molti bambini, può sapere perfettamente dove si trova senza essere in grado di fornire le informazioni di cui un operatore del 112 avrebbe bisogno.

Può dire «sono al parco», senza sapere il nome del parco.
Può sapere dove abita, senza conoscere il nome del Comune, la via o il numero civico.
Può raccontare chi è con lei, ma senza riuscire subito a dare tutte le informazioni utili.

Per questo nei libri non ho indicato un parco, un Comune o un indirizzo specifico: volevo che quelle domande rimanessero aperte e potessero uscire dalle pagine del libro.

«Tu sapresti dire dove siamo?»
«Sai come si chiama la nostra via?»
«Qual è il numero della nostra casa?»
«Se fossimo al parco, come potremmo spiegare quale parco è?»
«E se non sapessi dove ti trovi, cosa potresti dire all'operatore?»

Il libro, quindi, non vuole semplicemente mostrare a un bambino le risposte giuste. Vuole offrire all'adulto l'occasione per aprire un dialogo e costruire insieme quelle risposte.

E contemporaneamente trasmettere un altro messaggio importante: si può anche non sapere.

Chiamare il 112 non significa dover avere già tutte le informazioni o saper rispondere perfettamente a ogni domanda. Si può dire «non lo so», raccontare quello che si vede, quello che si conosce e lasciare che sia l'operatore, attraverso le sue domande, ad aiutare a raccogliere le informazioni necessarie.

In questo senso, anche le imprecisioni di Alice fanno parte dell'apprendimento: non insegniamo ai bambini un copione da memorizzare, ma li aiutiamo a capire quali informazioni possono essere importanti quando devono chiedere aiuto.